Bureaucratie

Bureaucratie (regeldruk) in de rechtspraak, de zorg, het politieapparaat en het onderwijs viert hoogtij. Zij wordt opgelegd door overheid en verzekeraars omdat zij een goed instrument zou zijn om de efficiency en kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Dit zou kostenbesparing opleveren, dacht men. Het werkelijke resultaat is een grotere werkdruk voor werknemers, een afname van de kwaliteit van uitgevoerde werkzaamheden (professionals hebben minder tijd voor hun kerntaak, te druk met formulieren invullen) en uitval van werknemers. Mensen zoals jij en ik. Het gevolg van bureaucratie is dus geen verbetering maar een verslechtering van de efficiency. Er is hier sprake van een denkfout.  

Bureaucratie wordt in werkelijkheid voornamelijk veroorzaakt door de drang tot controle van het verstand. Controledwang als gevolg van angst voor het niet kunnen beheersen van de kosten en door een gebrek aan vertrouwen In de (deskundigheid van) de professional. Angst is zelden een goede raadgever. Vertrouwen de juiste emotie in deze.

Bericht Delen?!

Reactie Achterlaten

Je e-mail adres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd *

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.